Una nueva era para la EX

Gestionar la experiencia de empleado (EX) requiere un enfoque científico que utiliza técnicas corroboradas psicométricas y de ciencia conductual. Si bien muchas organizaciones han invertido de forma importante en programas de EX en años recientes, sigue habiendo problemas, como datos de mala calidad, confianza limitada, falta de responsabilidad de los empleados y ROI decepcionante. 

Welliba ha desarrollado un enfoque totalmente nuevo para la gestión de la EX. A continuación encontrará motivos clave por los que nuestro enfoque puede dar lugar a una nueva era para la EX.

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A new and holistic model of EX

Most current EX models are outdated or incomplete. Our model defines employee experience as ‘how people experience their work and life, which is the result of the interaction between their characteristics and their environment’. Our research has uncovered the intrinsic drivers of EX (self-insight) and mapped external contextual boosters and blockers (context insight) that influence EX.

The Welliba Index monitors EX and tracks its evolution over time.

The Index is shaped by a combination of internal factors (12 dimensions linked to a person) and external factors (7 dimensions linked to context). Organisations can use their dashboard to get more detailed information on all the dimensions underlying the Index. This enables organisations to understand why their Index score is evolving, to predict how it will change in the future, and to develop people initiatives to manage these changes and improve EX in a given context.

For more detail, you can download our whitepaper here.

Un nuevo modelo holístico para la EX

Los modelos de EX más recientes están desfasados o incompletos. Nuestro modelo define la experiencia de empleado como «la forma en la que las personas viven el trabajo y la vida, lo cual es el resultado de la interacción entre las características y el entorno de una persona». Los extensos estudios de Welliba han desvelado los ejes impulsores intrínsecos de la EX (información personal) y han detectado los potenciadores y bloqueadores contextuales externos (información contextual) que influyen en la EX.

El índice de Welliba supervisa la EX y hace un seguimiento de su evolución a lo largo del tiempo.

El índice está formado por una combinación de factores internos (12 dimensiones vinculadas a una persona) y externos (7 dimensiones vinculadas al contexto). Las organizaciones pueden usar su dashboard para obtener información más detallada de todas las dimensiones que fundamentan el índice. Esto permite a las organizaciones comprender por qué su puntuación del índice evoluciona, predecir cómo cambiará en el futuro y desarrollar iniciativas de personas para gestionar estos cambios y mejorar la EX en un contexto determinado.

Para más información, descargue nuestra documentación técnica aquí.

Medición de nueva generación para datos de la máxima calidad

Los datos pueden recopilarse mediante encuestas tradicionales o a través del proceso CadaMint (microinteracciones adaptables continuas). Se trata de un nuevo enfoque científico que utiliza microinteracciones para recopilar datos de forma continua. En lugar de recopilar muchos datos a la vez y utilizar esos datos durante periodos de tiempo más prolongados (como encuestas tradicionales), el enfoque CadaMint actualiza los conjuntos de datos de forma constante al recopilar más datos o datos más nuevos para medir lo que está pasando.

La EX fluctúa y se ve influenciada por muchas condiciones. Pedir a los empleados que dediquen un par de minutos a contestar una serie de preguntas bien orientadas cada día ofrecerá información adicional y ayudará a las organizaciones a comprender mejor lo que está pasando. CadaMint también posibilita dar a los empleados información personalizada inmediata sobre lo que conforma su experiencia a diario, así como consejos para mejorar la experiencia.

También utilizamos un enfoque de UX moderno y sumamente visual para motivar a las personas a dar respuestas relevantes. La información y los consejos personalizados se proporcionan con las mismas técnicas de UX.

Para más información, descargue nuestra documentación técnica aquí.

Hemos analizado de manera extensiva la fuerza del vínculo entre nuestro modelo de EX y resultados del negocio relevantes. Los análisis de correlación y regresión nos ayudaron a identificar la forma en la que nuestro modelo se relaciona con las métricas clave del negocio que las organizaciones tienen dificultades para predecir. Hemos detectado que, cuando la puntuación Welliba de un empleado es alta, son 10 veces menos propensos a renunciar, 5 veces menos propensos a coger la baja por enfermedad y 14 veces más propensos a tener una puntuación alta de employee net promoter (eNPS).

Las organizaciones solo pueden prosperar cuando sus empleados prosperan. Las organizaciones ya han invertido mucho tiempo, dinero y esfuerzo en mantener la salud y la productividad de los empleados. Sin embargo, a pesar de todos estos esfuerzos, el absentismo y el agotamiento son cada vez mayores, mientras que la productividad y el bienestar se están reduciendo. Los enfoques más actuales tienen tres limitaciones principales: son conceptualmente incompletos, les falta enfocarse al usuario y tienen datos de mala calidad.

Un modelo de experiencia de empleado conceptualmente más completo porque incluye a la «persona», el contexto en el que «la persona» trabaja y vive y la forma en la que la persona y el contexto se influencian mutuamente.

Enfocarse más en el usuario al medir la experiencia de empleado como experiencia subjetiva a nivel personal y al dirigirse a intervenciones basándose en necesidades individuales.

Una continua medición científica, basada en estudios personalizados sobre tecnología persuasiva y privacidad de datos.